近日，一段名为“香格里拉惊魂记”的旅游视频在网上引发热议，视频中，网友称自己在旅游中遭到司机及导游言语威胁，云南旅游成噩梦，3人住五星级酒店也不敢睡。
据网友“进阶的Yuan儿”讲述，自己和弟弟妹妹3人从郑州出发来到大理，报了“丽江一日游”和“香格里拉两日游”。第一天在丽江跟团游览了玉龙雪山，一路相安无事，但没想到第二天的香格里拉之旅，成了“噩梦”的开始。
据其表示，刚上车，一名导游就对进行了长达一个小时的教导，而司机的中心思想是她们报的团价格太便宜，无权享受任何服务，不但要对他这个临时导游“心怀感恩”，还要体现在实际行动上，也就是多花点钱。
录音显示，司机说，“我让你难堪的时候，你也不要给我冷屁股来对我，希望还是有热脸，该花的钱自己去花一下”，并威胁称“特别这两天你试试看，不要让我老子玩命就可以了。” 而且司机及导游非常狡猾，每次到了人多的地方态度就会离奇变好。
视频中，“进阶的Yuan儿”指着一个抵着酒店房间门口的凳子说：“我们住在一个五星级酒店，晚上因为害怕，把凳子堵在这，我们三个人真是太可怜了。”
事发后，云南迪庆州文化和旅游局、迪庆州交通运输局等部门及时成立联合专项调查组，对相关情况进行调查处置。7月27日，迪庆州旅游市场秩序整治工作领导小组办公室针对该游客反映的问题作出情况通报，称涉事司机杨某无运营资质，拟对其进行5万元处罚。目前，涉事旅行社与司机杨某均对当事人公开道歉。
近年来，云南多次曝光导游威胁游客强制购物事件，例如，去年12月，云南导游威胁游客人身安全，“我脾气不好，不要让我针对你，针对你让你终生难忘”。
2017年以来，云南持续推动“旅游革命”三部曲，针对云南旅游市场存在的问题，出台“22条”措施和“八不准”规定，对旅游市场违法违规行为始终采取“零容忍”态度，一旦发现即依法依规从严从快从重查处。
2020年8月，云南全省各级、各部门共查办涉旅案件614件，涉案金额942.24万元。其中，文旅部门查处的案件中，处罚旅行社39件，处罚从业人员45件，罚款金额266.56万元。吊销旅行社经营许可证9家，吊销导游证6人。今年315时，云南省重拳整治旅游市场，严厉查处涉低价游8家企业5名个人。
